Distribuidora Volkswagen Central, SA de CV, en adelante “El
Concesionario” con domicilio en Bahía de Santa Bárbara 195 Col. Verónica
Anzures, CDMX, México, C.P. 11300, es el responsable del tratamiento de sus
datos personales. 1. Datos Personales
que serán sometidos a tratamiento:
Datos de Identificación, tales como: nombre; estado
civil; firma autógrafa y electrónica; Registro Federal de Causantes (RFC);
Clave Única de Registro de Población (CURP); número de cartilla militar; lugar
y fecha de nacimiento; nacionalidad; fotografía; edad, entre otros. Datos de
Contacto (Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico, Domicilio con Código
Postal). Datos Laborales (Puesto; Domicilio de trabajo; Documentos que
comprueben el lugar donde labora, Afiliación al IMSSISSSTE, -recibos de nómina
o cualquier otro que acredite que obtiene ingresos; Referencia Laborales, entre
otros). Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su
propiedad o del fiador / aval; cuentas bancarias; seguros, afores; fianzas).
Datos Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o
comerciales, Estados de Cuenta, Ingresos directos e indirectos; historial
crediticio; información fiscal). Datos de Facturación (Ej. Registro Federal
del Causante o RFC / CURP / REPUVE, Comprobante de Domicilio, entre otros).
Datos Académicos como son: trayectoria educativa; títulos; cédula profesional;
certificados; reconocimientos, entre otros. Datos biométricos relativos a
imagen del iris, huella dactilar, palma de la mano u otros análogos. Para
Clientes o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o
servicio de “El Concesionario”, contará con Imágenes grabadas de circuito
cerrado o de video vigilancia, para garantizar la seguridad e integridad de las
instalaciones y de las personas que se encuentran en ella.
Se le informa que “El Concesionario” no trata datos
personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual,
afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro,
información genética.
2. Finalidades Primarias o necesarias por las cuales se
recaban los datos:
I. Realizar los trámites y gestiones para la adquisición de
bienes, productos y servicios para nuestros clientes y clientes potenciales;
II. Comercialización de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como
toda clase de partes o refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas
modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento; III. Otorgar toda clase de
bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil
(refacciones , hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con
vehículos automotores); IV. Realizar los diversos trámites para gestionar ante
las autoridades competentes, el alta de los vehículos automotores en los
padrones vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la verificación
ambiental en su caso; V. Consultar el historial crediticio ante las sociedades
de información crediticia (Buró de Crédito); VI. Cumplimiento de las
obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos,
seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento; VII. Informar sobre
campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta
armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas; VIII. Tramitar
y formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo,
así como la adquisición de seguros automotrices conforme a los contratos
previamente establecidos por las partes; IX. Cumplir con todas las actividades
complementarias y/o auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos
automotores nuevos, seminuevos y la prestación de servicios y productos para el
mantenimiento de los vehículos; X. Procesar solicitudes, realizar actividades
de cobranza, facturación y aclaraciones; XI. Cumplir con las leyes, reglamentos
y demás disposiciones legales aplicables; XII. Mantener actualizados los
registros administrados por nosotros o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.;
XIII. Para efecto de que se le contacte y se le envíe información a fin de
conocer el nivel de satisfacción, así como
para invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos de
calidad; así como para validar la calidad de los datos. XIV. Poder contactar y
enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios que se le
presten. XV. Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3. Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser
tratados para las siguientes finalidades secundarias:
a. Para enviarle información respecto a promociones,
información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o
servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia,
estadística, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros proceso de calidad,
y de prospección tendiente a dichas finalidades. b. Enviar publicidad de productos y servicios
de la marca Volkswagen. c. Para realizar estudios sobre hábitos de consumo,
mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su información y
realizar estudios de mercado.
Es importante mencionar que las finalidades (i), (ii),
(iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii), (xiii), (xiv) y
(xv), son necesarias y dan origen a una relación entre las partes.
Las finalidades (a), (b) y (c), no son necesarias pero son
importantes para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y
prospección comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que
usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que
“El Concesionario” deje de tratar sus datos personales para dichas finalidades,
de acuerdo al procedimiento señalado en el apartado 5 o 6 del presente Aviso de
Privacidad.
El titular tiene un plazo de cinco (5) días
hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos
personales, para que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio
del “Concesionario”, su negativa a la transferencia de datos personales con
respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES. 4.1. Transferencias
sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que a fin de dar cumplimiento a las
finalidades establecidas, apartado 2 del presente Aviso de Privacidad, sus
datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los
Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al ”Concesionario”. En este sentido y con fundamento en La Ley y
su Reglamento, podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a:
(i) Terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente para el
cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado 2 del presente
Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar gestiones de cobranza extrajudicial
y judicial en caso de incumplimiento, (iii) Terceros proveedores de servicios
para la investigación y aprobación, en su caso, del crédito
correspondiente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el
apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (iv) A Volkswagen de México, S.A.
de C.V., para el establecimiento de las condiciones de garantía, campañas de
seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank,
S.A. Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el
cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de créditos y
financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional de
Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus
Objetos Sociales en su relación con Asociados y Socios (vii) A las Autoridades
competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de sistema de
localización satelital para la instalación de un dispositivo de localización,
recuperación y entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones financieras,
bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de créditos por el
servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de
pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
4.2. Transferencias con consentimiento:
“El Concesionario” podrá transferir sus datos personales de
identificación y de contacto a Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen
Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V.,
Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW),
Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y
Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA),
así con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad
de otorgarle beneficios; así como empresas de marketing y publicidad para las
finalidades descritas en el apartado 3 del presente Aviso de Privacidad y a
otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes, productos y
servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la
finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no desea que sus
datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede manifestar su
negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado 6 del presente
Aviso de Privacidad.
Acepto:
___________________________ Firma,
nombre y fecha
No Acepto: ____________________________ Firma, nombre y
fecha
Que mis datos personales sean transferidos para las
finalidades establecidas en el apartado 3 del presente Avisos de Privacidad.
5. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS
PERSONALES.
”El Concesionario” le comunica que si usted desea dejar de
recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial, puede
hacerlo valer por medio de los Listados de Exclusión que se encuentran a
disposición en la Gerencia General de
“El Concesionario”.
6. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U
OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son tratados de acuerdo a la
legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted
tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al
tratamiento que le damos a sus datos personales, así como Revocar el
consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá
hacer valer a través de la Gerencia General,
área que “El Concesionario” ha designado para tal efecto, o bien,
enviando un correo electrónico a protecciondedatos@vw-central.com.mx, para que
le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá
presentar requisitado en el domicilio del Responsable, debiendo adjuntar una
copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad. La respuesta
a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que
haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles contados a partir de
la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de
acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta
correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado
para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su
caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o
certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho
en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo
que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en el Distrito
Federal.
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus
datos personales, puede acudir ante el INAI.
7. USO DE COOKIES.
“El Concesionario” en sus distintos sitios Web utiliza
cookies para grabar la información de la sesión, tales como cotización o
información específica sobre qué páginas visitó, pero dicha información es
utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser
identificado en ella.
En los sitios de “El Concesionario” se puede emitir
publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo
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Fecha de última actualización 14/11/2016.