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AVISO
DE PRIVACIDAD
Distribuidora Volkswagen Central, S.A. de C.V., en adelante “El
Concesionario” con domicilio en Bahía de Santa Bárbara No 195, Col. Veronica
Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11300, Ciudad de México, es el
responsable del tratamiento de sus datos personales.
1. Datos
Personales que serán sometidos a tratamiento:
·
Datos de Identificación, tales como:
nombre; estado civil; firma autógrafa y electrónica; Registro Federal de
Causantes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP); número de
cartilla militar; lugar y fecha de nacimiento; nacionalidad; fotografía; edad,
entre otros.
·
Datos de Contacto (Teléfono fijo o
móvil, Correo Electrónico, Domicilio con Código Postal).
·
Datos Laborales (Puesto; Domicilio de
trabajo; Documentos que comprueben el lugar donde labora, Afiliación al
IMSS-ISSSTE, -recibos de nómina o cualquier otro que acredite que obtiene
ingresos; Referencia Laborales, entre otros).
·
Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre
bienes mueble e inmuebles de su propiedad o del fiador / aval; cuentas
bancarias; seguros, afores; fianzas).
·
Datos Financieros (Ej. Tarjetas de
Crédito bancarias y/o comerciales, Estados de Cuenta, Ingresos directos e
indirectos; historial crediticio; información fiscal).
·
Datos de Facturación (Ej. Registro
Federal del Causante o RFC / CURP / REPUVE, Comprobante de Domicilio, entre
otros).
·
Datos Académicos como son: trayectoria
educativa; títulos; cédula profesional; certificados; reconocimientos, entre
otros.
·
Datos biométricos relativos a imagen
del iris, huella dactilar, palma de la mano u otros análogos.
·
Para Clientes o Visitantes que
ingresan a las instalaciones, piso de ventas o servicio de “El Concesionario”,
contará con Imágenes grabadas de circuito cerrado o de video vigilancia, para
garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones y de las personas que
se encuentran en ella.
Se le informa que “El
Concesionario” no trata datos personales sensibles, como creencia religiosa o
filosófica, preferencia sexual, afiliación política, origen racial o étnico,
estado de salud presente o futuro, información genética.
2. Finalidades
Primarias o necesarias por las cuales se recaban los datos:
I. Realizar los trámites y gestiones para la adquisición de
bienes, productos y servicios para nuestros clientes y clientes potenciales.
II. Comercialización de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como
toda clase de partes o refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas
modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento.
III. Otorgar toda clase de bienes, productos y servicios para el
mantenimiento de su automóvil (refacciones, hojalatería y pintura, servicios
varios relacionados con vehículos automotores).
IV. Realizar los diversos trámites para gestionar ante las
autoridades competentes, el alta de los vehículos automotores en los padrones
vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la verificación ambiental
en su caso.
V. Consultar el historial crediticio ante las sociedades de
información crediticia (Buró de Crédito).
VI. Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en
vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio de reparación y/o
mantenimiento.
VII. Informar sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores
que promueva la planta armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones
técnicas.
VIII. Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un
vehículo nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición de seguros automotrices
conforme a los contratos previamente establecidos por las partes.
IX. Cumplir con todas las actividades complementarias y/o
auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos automotores nuevos,
seminuevos y la prestación de servicios y productos para el mantenimiento de
los vehículos.
X. Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza,
facturación y aclaraciones.
XI. Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones
legales aplicables.
XII. Mantener actualizados los registros administrados por nosotros
o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.
XIII. Para efecto de que se le contacte y se le envíe información
a fin de conocer el nivel de satisfacción, así como para invitarlo a participar en la evaluación
de nuestros procesos de calidad; así como para validar la calidad de los datos.
XIV. Poder contactar y enviar información respecto a la
adquisición de bienes o servicios que se le presten.
XV. Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3. Adicionalmente
le informamos que sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades
secundarias:
a. Para enviarle información respecto a promociones, información
de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios,
pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia, estadística,
encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros proceso de calidad, y de
prospección tendiente a dichas finalidades.
b. Enviar publicidad de productos y servicios de la marca
Volkswagen.
c. Para realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia,
publicidad o prospección comercial, analizando su información y realizar
estudios de mercado.
Es importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii),
(iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii), (xiii), (xiv) y (xv),
son necesarias y dan origen a una relación entre las partes.
Las finalidades (a), (b) y (c), no son necesarias pero son
importantes para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y
prospección comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que
usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que
“El Concesionario” deje de tratar sus datos personales para dichas finalidades,
de acuerdo al procedimiento señalado en el apartado 5 o 6 del presente Aviso de
Privacidad.
El titular tiene un plazo de cinco
(5) días hábiles posteriores a la
fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso,
manifieste por escrito y en el domicilio del “Concesionario”, su negativa a la
transferencia de datos personales con respecto a las finalidades que no son
necesarias, ni dieron origen a la
relación jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA
DE DATOS PERSONALES.
4.1.
Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades
establecidas, apartado 2 del
presente Aviso de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y
tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas
al ”Concesionario”. En este sentido y
con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin necesidad
de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores de servicios, única y
exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el
apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar
gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii)
Terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su
caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (iv) A
Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de las condiciones
de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas;
(v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing,
S.A. C.V., para el cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de
créditos y financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional
de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus
Objetos Sociales en su relación con Asociados y Socios (vii) A las Autoridades
competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de sistema de
localización satelital para la instalación de un dispositivo de localización,
recuperación y entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones financieras,
bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de créditos por el
servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de
pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
4.2. Transferencias
con consentimiento:
“El Concesionario” podrá transferir sus datos personales de
identificación y de contacto a Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen
Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V.,
Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW),
Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y
Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA),
así con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la
finalidad de otorgarle beneficios; así como empresas de marketing y publicidad
para las finalidades descritas en el apartado 3 del presente Aviso de
Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes,
productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de
negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no
desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede
manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado 6
del presente Aviso de Privacidad.
Acepto:
___________________________________ No Acepto:
___________________________________
Firma, nombre y fecha Firma, nombre y fecha
Que mis datos personales sean transferidos para las finalidades
establecidas en el apartado 3 del
presente Avisos de Privacidad.
5. OPCIONES PARA
LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
”El Concesionario” le
comunica que si usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia,
publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo valer por medio de los
Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en la Gerencia
General de “El Concesionario”.
6. SOLICITUD DE
ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS
ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son tratados de acuerdo a la
legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted
tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al
tratamiento que le damos a sus datos personales, así como Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los
mismos; derechos que podrá hacer valer a través de la Gerencia General, área que “El Concesionario” ha designado para
tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico a protecciondedatos@vw-cetral.com.mx, para que le sea proporcionado
el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá presentar
requisitado en el domicilio del Responsable, debiendo adjuntar una copia de su
identificación oficial para acreditar su titularidad. La respuesta a su
solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que haya
proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles contados a partir de la
recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso
se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a
través del correo electrónico que usted nos haya indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el
titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos,
sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12
meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de
salario mínimo general vigente en el Distrito Federal.
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos
personales, puede acudir ante el INAI.
7. USO DE
COOKIES.
“El Concesionario” en sus distintos sitios Web utiliza cookies
para grabar la información de la sesión, tales como cotización o información
específica sobre qué páginas visitó, pero dicha información es utilizada sobre
una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en
ella.
En los sitios de “El Concesionario” se puede emitir publicidad o
la ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo de cómputo
de los usuarios. Mediante el uso de
éstas cookies no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a su
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bien, confirmar si las permite o rechaza.
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a algunas de las funciones personalizadas de nuestro Sitio Web.
8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo
por “El Concesionario”, dichas modificaciones podrán consultarse a través de
los siguientes medios:
1. Nuestra página de internet www.vw-central.com.mx/privacidad
(sección Aviso de Privacidad).
2. Avisos visibles en nuestras instalaciones de “El
Concesionario”; o
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o
electrónico que “El Concesionario” determine para tal efecto.
Fecha de última actualización 07/07/2022